Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Известия, 5 августа 2016 г.

Россияне стали чаще жаловаться на нехватку льготных лекарств

Причиной могло стать сокращение регионами закупок медикаментов

452 просмотра

Во II квартале 2016 года в Росздравнадзор поступило на 8% больше жалоб, чем в I квартале. Из общего числа лидируют вопросы, связанные с качеством и безопасностью медпомощи. Но наибольший рост количества обращений пришелся на вопросы льготного лекарственного обеспечения, за три последних месяца он составил 40%. По мнению члена координационного совета по лекарственным средствам при Министерстве здравоохранения РФ Давида Мелика-Гусейнова, одной из причин стало сокращение объемов закупки лекарств для региональных льготников.

Во II квартале в Росздравнадзор всего обратилось около 10 тыс. граждан. 25% жалоб из этого количества касаются вопросов лекарственного обеспечения.

Давид Мелик-Гусейнов рассказал «Известиям», что увеличение обращений граждан по вопросам лекарственного обеспечения может быть связано с тем, что в конце 2015 года некоторые регионы России снизили объем закупок лекарственных препаратов, предназначенных для региональных льготников.

Давид Мелик-Гусейнов напомнил, что федеральные льготы — это обязательства государства перед федеральными льготными категориями граждан, в частности перед инвалидами I и II групп. В то же время субъект РФ имеет право самостоятельно утверждать дополнительный список медикаментов, выдаваемых безвозмездно, и расширять перечень граждан, имеющих допуск к бесплатным рецептам.


— В конце 2015 года некоторые регионы скорректировали в сторону уменьшения объем закупки лекарственных препаратов на 2016 год, который шел по региональной льготе. Основная причина коррекции — финансовая. Люди раньше получали лекарства в рамках региональной льготы, а потом перестали их получать либо вместо них им выдают аналоги. В связи с этим могли возникнуть жалобы, — предполагает Давид Мелик-Гусейнов. Он подчеркнул, что такие регионы, как Москва и Санкт-Петербург, не сокращали объемов закупок лекарств и полностью выполняют взятые на себя социальные обязательства.

Еще одна возможная причина повышения количества жалоб, по мнению Мелик-Гусейнова, это недостаточно эффективное планирование закупки лекарств.

— Во многих регионах система закупок лекарственных препаратов одноразовая, в лучшем случае — двухразовая. В течение года иногда возникают моменты, когда спрос на тот или иной препарат растет, но так как он не был спрогнозирован, закупка препарата задерживается, и люди испытывают дискомфорт, — объяснил он.

Около 65% от общего количества жалоб, поступивших в территориальные органы Росздравнадзора, касаются качества и безопасности медицинской помощи. Рост таких обращений во II квартале 2016 года по сравнению с I составил 11%. При этом 83% обратившихся жаловались на муниципальные медучреждения, 7% — на частные медцентры и столько же на федеральные медучреждения. Меньше всего — на ведомственные медорганизации (около 3%).

— Людей, неудовлетворенных качеством медицинской помощи, было много всегда. В последнее время недовольных стало еще больше из-за реформирования структуры медучреждений, объединения поликлиник, внедрения электронной записи к врачу, — отметил руководитель московского Центра медицинского права Андрей Карпенко.

По его мнению, данные о том, что на муниципальные медучреждения поступило больше жалоб, чем на федеральные, ведомственные и частные центры, вовсе не означает, что медицинские услуги в них хуже.

— Абсолютное большинство наших граждан имеют полис ОМС и обычно попадают в региональные муниципальные медицинские организации. Думаю, если сравнивать количество жалоб с общим числом обратившихся, то получится, что на частников жалуются даже больше, — говорит Андрей Карпенко.

Контроль качества медицинских услуг осуществляют и страховые медицинские компании. По заявлению недовольного пациента они могут провести проверку лечебного учреждения и, если нарушения подтвердятся, оштрафовать его.

Как рассказал «Известиям» председатель комитета Межрегионального союза медицинских страховщиков (МСМС) по взаимодействию с органами государственной власти и СМИ Сергей Плехов, чаще всего пациенты жалуются на качество оказываемой медицинской помощи, проблемы выбора медицинской организации, необоснованное взимание денежных средств и на организацию работы медицинских учреждений. В общем объеме поступающих жалоб обоснованными по итогам рассмотрения признаются до 55% из них.

— В общем данные Росздравнадзора примерно коррелируются и с объемами оказываемой медицинской помощи теми или иными медучреждениями. И тут естественен простой вывод — чем больше оказывается медпомощи, тем больше объем жалоб, — говорит Сергей Плехов.

В пресс-службе Минздрава РФ «Известиям» сообщили, что ведомство с 1 июля 2015 года проводит анкетирование пациентов, чтобы узнать, как они оценивают качество услуг. Этот опрос показал, что в целом по стране при обращении в поликлиники удовлетворены условиями предоставления медуслуг и их доступностью 80% потребителей. А основными причинами неудовлетворенности являются санитарные условия и отсутствие свободных мест ожидания в медицинских организациях.

Чтобы обеспечить единый подход к проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, Минздрав России проводит выездные совещания в субъектах Российской Федерации. Начиная с февраля 2016 года такие контрольные мероприятия проведены более чем в 100 медицинских организациях.

Наталия БЕРИШВИЛИ

В материале упоминаются: Компании, организации: Межрегиональный союз медицинских страховщиков (МСМС) 458 Персоны: Плехов Сергей Валентинович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »